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자주묻는 질문

분양관련

중도금 납입은 어떻게 확인할 수 있나요?

위 링크에서 확인하실 수 있습니다. 
단, 사업주체 관리 현장은 수납 내역이 상이할 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
입주관련

위임장 양식이 따로 있나요?

- 위임장 양식은 별도로 없으나 분양 계약 시, 명의 변경 시 별도 비치되어 있으며,

입주자 사전방문 행사 초대장 및 입주안내문 발송 시 첨부해서 배포합니다.

입주관련

내부 공사(인테리어 등)는 언제부터 할 수 있나요?

- 준공승인 후 분양대금, 옵션대금, 중도금대출 상환 완료 시 인테리어 공사 가능합니다.
입주관련

대리인이 입주증을 대신 수령할 수 있나요?

- 원칙적으로 입주증은 대리인 발급 불가합니다. 단, 특별한 사유가 있을 시 별도 협의 후 가능합니다. 
입주관련

입주 절차가 어떻게 될까요?

1) 사전 업무처리
2) 선수관리비 예치금 납부
3) 입주증 발급
4) 열쇠인수
5) 입주

(사전 업무처리)
입주 전 분양대금, 옵션대금(발코니확장/유상옵션)을 납부해주세요
반드시 은행 납부만 가능하며, 입주지원센터에서는 수납하지 않습니다.* 은행 입금증은 입주증 발급 시 제시해주셔야 합니다. 

분양대금, 옵션대금 납부계좌는 상이하므로, 입금 전 각 계약서 상 계좌번호를 반드시 확인해주세요.
입금내역이 상이할 수 있으므로 입금 전 ‘입금일’ 기준으로 미납 분양대금, 옵션대금 등을 조회하시고 확인된 금액을 입금하셔야 합니다.

(선수관리비 예치금 납부)
입주증 발급 전까지 입금 부탁드립니다. 
* 관리비 예치금이란? : 공동주택관리법 제24조에 의거 입주자가 최초로 납부하는 관리비가 관리사무소에 입금되기 이전의 기간 동안 단지관리에 소요되는 인건비 및 제세공과금 등을 집행하기 위한 관리운영자금입니다.

(입주증 발급)
입주지정기간일로부터 ‘입주지원센터’에서 발급받을 수 있습니다. 
신분확인 및 분양대금, 옵션대금(발코니확장/유상옵션), 대출금(이주비/중도금), 선수관리비 예치금 완납 세대에 한합니다. 

(열쇠인수)
입주증 및 계약자 신분증 제출, 세대시설물 및 각종 계량기 확인 후 열쇠를 수령할 수 있습니다. 

(입주)
건물 내부시설에 대한 구조변경은 법으로 엄격히 규제하는 사항이므로 절대 불법 변경하는 일이 없도록 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
입주초기와 공휴일은 상당한 혼잡이 예상되므로 가능한 한 평일에 입주가 될 수 있도록 협조하여 주시기 바라며, 입주일은 입주지원센터(관리사무소)에서 확인을 받으시기 바랍니다.
입주를 하시면 자녀의 전학, 예비군, 민방위 편성, 자동차 주소이전 등을 위한 서류제출에 지장이 없도록 즉시 전입신고를 마치시기 바랍니다.
현장관련

공사 진행 현황은 어디서 확인할 수 있나요?

(주)베스트산업개발 기업 홈페이지와, 베스트클래스 홈페이지에서 월별 업데이트된 공사진행 내용과 현장 사진을 보실 수 있습니다. 

(주)베스트산업개발 홈페이지: 사업분야> 주택> 주택사업실적보기 베스트클래스 홈페이지: 단지정보> 공사단지

AS관련

고객만족센터 연락처가 어떻게 되나요?

베스트클래스 고객만족센터는 032-831-8771 번으로 연결 가능합니다. 

운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 17시까지 상담가능하며, 점심시간은 오후 12시 ~ 오후 13시까지 입니다. 

토요일을 포함한 휴일과 공휴일은 상담이 어려우니 참고 부탁드립니다.

AS관련

A/S 신청은 어떻게 하나요?

먼저 입주고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

당사에서는 고객님들의 불편 사항을 최대한 빠르게 처리해 드리기 위해 노력하고 있으며, 

이를 위해 홈페이지와 고객만족센터 유선전화를 통해 상시 접수를 받고 있습니다. 

아래의 접수처를 참고해주시기 바랍니다. 

베스트클래스 홈페이지: 베스트클래스홈페이지 > 고객서비스 > 고객문의 


입주지정기간 내 : 현장내 AS접수(연락처 별도 안내)

입주지정기간 이후 : 고객만족센터 032-831-8771


베스트클래스 고객만족센터 상담가능 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 17시까지이며, 점심시간은 오후 12시 ~ 오후 13시까지입니다. 

토요일을 포함한 휴일과 공휴일은 상담이 어려우니 참고 부탁드립니다.

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